Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn

Đây là bộ điều khoản bạn chấp nhận khi mở tài khoản tại u88 — từ cách dùng ví tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến những gì chúng tôi được và không được làm với dữ liệu của bạn.

Quy tắc tài khoảnĐiều kiện nạp và rútQuyền dữ liệu cá nhânÁp dụng theo luật địa phương
u88 Điều khoản sử dụng và quyền của bạn
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách u88 xử lý dữ liệu tài khoản

Điều khoản chỉ có giá trị nếu chúng tôi thực hiện đúng. Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu do bạn đặt và mã xác minh gửi về số điện thoại mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới. Chúng tôi lưu thông tin xác minh ví để đối chiếu giao dịch nạp, giữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần cho việc đối soát và nghĩa vụ lưu trữ, rồi xoá khi không còn cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình.

Đăng nhập và mã xác minh Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới, hệ thống gửi mã xác minh về số điện thoại bạn đã đăng ký. Không chia sẻ mã này cho bất kỳ ai.
Dữ liệu xác minh ví Ảnh chụp và tên trên ví dùng đúng một mục đích: đối chiếu giao dịch nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money với chủ tài khoản. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.
Thời gian lưu dữ liệu Hồ sơ giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần cho việc đối soát và theo yêu cầu lưu trữ. Khi hết thời hạn đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu cá nhân? Gửi yêu cầu từ email đã đăng ký kèm mã tài khoản. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi thực hiện.
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Liên hệ khi bạn cần hỏi về điều khoản

Có phần nào trong điều khoản bạn chưa rõ? Hỏi thẳng, đừng đoán. Đội hỗ trợ tiếng Việt của u88 trả lời qua chat trong ứng dụng và qua email, làm việc quanh ngày. Khi bạn nhắn về điều khoản, hãy kèm mã tài khoản và ảnh chụp giao dịch nạp bằng MoMo hay ZaloPay — như vậy chúng tôi kiểm tra được ngay và trả lời đúng trường hợp của bạn thay vì câu trả lời chung.

Chat trong ứng dụng Mở trang hỗ trợ trên điện thoại, chọn mục điều khoản và nhắn cho đội ngũ. Kênh này phù hợp khi bạn cần hỏi nhanh về quyền tài khoản hoặc cách xác minh ví.
Email cho bộ phận điều khoản Câu hỏi về quyền dữ liệu hay yêu cầu chỉnh sửa thông tin thì gửi email kèm mã tài khoản. Chúng tôi trả lời theo thứ tự nhận được và lưu lại nội dung để bạn tra cứu sau.
Hỗ trợ qua ví điện tử Khi giao dịch nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money bị treo, gửi ảnh chụp biên lai. Đội ngũ đối chiếu với mã giao dịch và hướng dẫn bạn bước tiếp theo.

Câu hỏi về điều khoản và ví tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi bạn gửi cho chúng tôi nhiều nhất về điều khoản — quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân, cách xác minh ví và chuyện gì xảy ra khi giao dịch nạp bị treo. Nếu câu bạn cần không có ở đây, cứ nhắn cho đội hỗ trợ; chúng tôi ghi lại và bổ sung vào lần cập nhật kế tiếp của trang này.

Một tài khoản cho mỗi người. Nếu bạn mở thêm bằng tên khác hoặc số điện thoại khác, chúng tôi sẽ khoá các tài khoản liên quan và giữ số dư để kiểm tra.

Phải. Tên trên ví phải khớp với tên bạn dùng khi mở tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị tạm giữ cho tới khi bạn giải thích được nguồn tiền.

Bản mới luôn hiện trên chính trang này kèm ngày hiệu lực. Khi thay đổi lớn ảnh hưởng tới quyền của bạn, chúng tôi thông báo thêm qua email đã đăng ký.

Gửi yêu cầu từ email đã đăng ký, kèm mã tài khoản. Chúng tôi xác nhận danh tính rồi xử lý. Hồ sơ giao dịch vẫn được giữ theo yêu cầu lưu trữ.

Được. Bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản từ email đã đăng ký và rút số dư còn lại về ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trước khi tài khoản chuyển sang trạng thái đóng.

Có. Quy tắc trong trang này áp dụng cho mọi loại cược của bạn, kể cả kèo bóng đá và thể thao điện tử. Khi trận đấu gián đoạn, cách xử lý được nêu rõ trong điều khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật nơi bạn sống và từng khu vực; ở nơi cá cược trực tuyến không được phép, chúng tôi không thể mở tài khoản cho bạn.